Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: Mayo 2026

Gracias por comprar en nuestra tienda. Queremos ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria. Si necesitás realizar una devolución, revisá las siguientes condiciones.

Derecho de devolución

Disponés de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el producto debe:

Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
No haber sido usado ni presentar daños ocasionados por un uso indebido.
Conservar, cuando corresponda, su embalaje original.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, deberás contactarnos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución a:

Correo electrónico: espanaoria@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.

Gastos de envío de devolución

Los costes del envío de devolución corren a cargo del cliente.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprobante de entrega, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas o no recibidas.

Cargo por reposición

No aplicamos cargos por reposición.

Productos excluidos

Actualmente, no existen productos marcados como venta final. Todos los productos pueden solicitar devolución dentro del plazo establecido, siempre que cumplan las condiciones descritas en esta política.

Reembolsos

Una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos, te notificaremos el resultado de la revisión.

Si la devolución es aprobada, el reembolso será emitido utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria o proveedor de pagos.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibís un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contactanos lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.